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Vous pouvez contacter notre département Service Clients par email à :

- E-mail: fr@venus-medical.com

- Tel: (+33)01.70.613.221 (Du Lundi au Jeudi 9h-14h/15h-17h )(Le Vendredi 9h-14h)

Moyens de paiement

Carte bancaire

Visa
Mastercard
American Express

Virement Bancaire
Envois Internationaux

Naturmedical Bv. accepte les commandes venant du monde entier, vous pourrez donc toutes profiter des avantages du Venus Medical, peu importe votre pays de résidence ! Nous livrons l´appareil de façon rapide et efficace vers n´importe quelle partie du globe.
dot Commandes

Pour connaître l´état de votre commande

E-mail fr@venus-medical.com ou en appelant le (+33)01.70.613.221.

Pour réaliser votre commande :

Vous pouvez faire votre commande online ou appeler le (+33)01.70.613.221.

Politique de renvois et remboursements :

Les dispositifs qui seront renvoyés 10 jours après leur achat ne seront pas acceptés. Si vous désirez renvoyer le produit, vous devrez contacter notre service commercial afin que celui-ci effectue le remboursement, quel que soit le moyen de paiement que vous ayez choisi. Les frais de transport seront à la charge de l´acheteur.

Le remboursement ne sera pas accepté dans les cas suivants :

  1. Remboursement de produits 10 jours après leur achat.
  2. Produits ouverts ou utilisés.
  3. Produits n´ayant pas été acquis chez un distributeur agrée.
  4. S´il manque des pièces, composants ou matériaux.
  5. Les frais de transport seront toujours à la charge de l´acheteur.

* Naturmedical Bv. ne sera pas responsable de la perte de pièces, composants ou matériaux qui dans ce cas ne pourront être remboursés.

 E-mail fr@venus-medical.com ou appeler le (+33)01.70.613.221.
dot Garantie de Fabrication

Le dispositif est garanti par Naturmedical Bv. pendant les 12 mois postérieurs à son achat, couvrant de possibles défauts de matériaux ou de fabrication. Si le produit était défectueux, Naturmedical le réparerait ou le remplacerait par un autre nouveau de façon gratuite si cela se passe durant la période de garantie. Une fois la garantie passée, l´utilisateur devra régler les réparations et possibles pièces de rechange. Cette garantie ne couvre pas de possibles problèmes liés à des causes naturelles, utilisation incorrecte, négligence, accident ou modification de n´importe quelle partie du produit. Cette garantie ne couvre pas les dommages dérivant d´opérations d´entretien incorrectes, connexions a un voltage incorrect ou réparations effectuées par une personne autre qu´un employé de Naturmedical Bv.

En cas de défaut ou problème, contactez : 
E-mail fr@venus-medical.com ou appeler le (+33)01.70.613.221.

dot Sécurité et Privacité

Vos données seront confidentielles et ne seront en aucun cas transmises ou vendues sans votre consentement préalable. Notre entreprise se chargera de sauvegarder vos coordonnées personnelles afin que personne ne puisse y accéder.

Vos achats sont canalisés à travers nos systèmes de paiements totalement sûrs et vos données bancaires ne seront en aucun cas transmises grâce à nos différents systèmes de protection de données et conformément à la Loi de Protection de Données de 1988. Vos achats effectués par le biais de notre page Web seront donc totalement sûrs.

dot Envois discrets

Toutes les commandes seront livrées de façon totalement discrète afin qu´il soit impossible de connaître le contenu du paquet. De plus, le dispositif sera livré dans son emballage correspondant et recouvert d´un emballage de l´entreprise de transport sans mentionner la nature ou le contenu du colis.

Si vous désirez en savoir plus au sujet de notre produit, vous pouvez également consulter la section des Questions les plus fréquentes FAQ.